Refund Policy
Kebijakan pengembalian dana untuk seluruh layanan yang disediakan oleh NipanHoster.
Terakhir diperbarui: 19 October 2026
1. Kebijakan Umum
NipanHoster menerapkan kebijakan tanpa pengembalian dana (no refund / all sales are final) untuk semua produk dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada web hosting, app hosting, domain, dan add-on lainnya, terhitung sejak pembayaran dikonfirmasi.
2. Alasan Kebijakan Ini Diterapkan
Layanan hosting bersifat digital dan resource (kapasitas server, IP, lisensi panel, dsb.) dialokasikan segera setelah pembayaran diterima, sehingga tidak dapat "dikembalikan" seperti barang fisik. Oleh karena itu, setiap transaksi yang telah selesai diproses dianggap final.
3. Pembatalan Sebelum Aktivasi
Jika pesanan belum diproses/diaktifkan oleh sistem maupun tim kami, pelanggan dapat mengajukan pembatalan dengan menghubungi tim support. Keputusan atas permintaan tersebut sepenuhnya menjadi kebijaksanaan NipanHoster dan tidak menjamin adanya pengembalian dana.
4. Kesalahan Transaksi
Apabila terjadi kelebihan bayar (double payment) atau kesalahan teknis pada sistem pembayaran yang murni disebabkan oleh kesalahan sistem NipanHoster, kami akan menindaklanjuti dan menyelesaikannya secara wajar, termasuk kemungkinan penyesuaian saldo/kredit akun sesuai hasil investigasi tim kami.
5. Chargeback
Pengajuan chargeback atau sanggahan transaksi tanpa terlebih dahulu menghubungi tim support kami dianggap sebagai pelanggaran ketentuan layanan dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara permanen.
6. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau email support@nipanhoster.com.